很多企業(yè)在業(yè)務(wù)開展、技術(shù)支持和售后服務(wù)中都喜歡使用400電話號碼作為和終端用戶對接的手段,可是在現(xiàn)實(shí)生活中,也有很多人有意利用這個(gè)400號碼業(yè)務(wù),來擴(kuò)展自己的經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù),提高企業(yè)品牌和知名度。包括一些剛起步的新興行業(yè),需要在短時(shí)間打開市場的服務(wù)業(yè),還有一些不法分子。
400電話實(shí)際上僅僅是個(gè)號碼資源,早期的800號碼目前是淡出了大家的視線,因?yàn)橹荒苡勺鶛C(jī)呼入,手機(jī)是不允許呼入的,后來400號碼取代了800號碼業(yè)務(wù),而不論400還是800都是單向呼入,企業(yè)打出去是無法顯示400/800號碼的。400號碼各地呼入主叫需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi),其他費(fèi)用由被叫承擔(dān)。主要優(yōu)勢是1、企業(yè)搬遷不換號(實(shí)際上就是修改轉(zhuǎn)接碼),不需要在宣傳冊,印刷包裝上更換號碼。2、大流量呼入可以設(shè)置呼叫中心做平臺轉(zhuǎn)接,容納成百上千的坐席,類似10086,大型的快遞公司那種客服系統(tǒng)。
很多企業(yè)在申請?zhí)柎a過程存在嚴(yán)重誤區(qū),導(dǎo)致后期號碼被關(guān)停,400電話是運(yùn)營商的業(yè)務(wù),比如電信的(4008、4009),聯(lián)通的(4000、4006)以及移動(dòng)的(4001、4007),看企業(yè)各自喜歡,選擇合適的、經(jīng)常接觸的服務(wù)商的客戶經(jīng)理。網(wǎng)上很多代理運(yùn)營商銷售400號碼業(yè)務(wù)的企業(yè)也數(shù)不勝數(shù),至上而下有一級代理、二級代理、三級代理等等,當(dāng)然有大部分都不是運(yùn)營商旗下的直接代理。而是直接代理了一級代理商(平臺)的產(chǎn)品,那么我們就來看下一級代理商的系統(tǒng),這個(gè)就涉及到號碼的實(shí)名制;
首先,運(yùn)營商是不允許任何代理商私自建立號碼線路平臺的(我們稱之為:小平臺),這個(gè)平臺由運(yùn)營商系統(tǒng)綁定的中繼號碼轉(zhuǎn)接過來,然后在這個(gè)小平臺上處理各種業(yè)務(wù)(彩鈴、語音導(dǎo)航、通話錄音等等)。達(dá)到滿足企業(yè)需求,增加收費(fèi)的目的。這一套流程看似完美和無懈可擊,但是我們要認(rèn)清一個(gè)問題。這個(gè)號碼登記的主體是誰?號碼的注冊者和使用者是誰?控制權(quán)又是誰呢?按照工信部要求,400號碼的注冊者、使用者和接入單位必須一致,那么問題來了,400號碼在初始綁定中繼的時(shí)候綁定單位信息肯定不是企業(yè)自身的中繼線路,應(yīng)該是平臺方的中繼線,那么就能肯定,這個(gè)號碼登記的主體信息是平臺方。這樣這個(gè)號碼信息就不是企業(yè)自身的號碼信息。那么企業(yè)的信息登記在哪里呢?這個(gè)就是平臺方自己錄入到自己平臺了。
其次,中間平臺是不是會對通話產(chǎn)生影響,這個(gè)沒有任何一個(gè)平臺敢拍胸脯保證的,有90%就不錯(cuò)了。
其三、政策不允許是不是會帶來一刀切,那么后期產(chǎn)生的問題怎么處理,記得2016年的全國性打擊電信詐騙,很多沒有實(shí)名制的號碼被停止使用,大多數(shù)企業(yè)號碼收到影響。不要好了傷疤忘了疼。
所以,如果是要長期經(jīng)營的企業(yè),切勿使用小平臺的400號碼,不要貪圖送了多少話費(fèi)、送了多少功能(很多你根本花不上,羊毛出在羊身上),辦理號碼之后要核實(shí)登記信息,只有運(yùn)營商大網(wǎng)系統(tǒng)顯示了才是真實(shí)的,其實(shí)有個(gè)辦法很簡單:記住功能越多的越假,換句話說,花了2萬塊錢買了一件衣服,送了一大推打底褲給你而已。另外也可以打10000,10086,10010核實(shí)信息;